En Pecado Joyería, queremos que ames cada pieza que recibes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las políticas detalladas a continuación:
Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar una devolución, las piezas deben cumplir con los siguientes requisitos:
No deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas.
Deben estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas originales y en su empaque original.
No se aceptan devoluciones de artículos en promoción, preventa o con descuento.
Puedes elegir entre:
Cambio de talla o modelo (sujeto a disponibilidad).
Saldo a favor para futuras compras (válido por 6 meses).
En casos especiales, se podrá realizar un reembolso al método de pago original, descontando los costos de envío.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error por parte de Pecado Joyería (producto defectuoso o envío incorrecto).
Recomendamos usar un servicio de mensajería con número de guía para asegurar la correcta devolución del producto.
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Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para continuar.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, te notificaremos si la devolución fue aprobada y cómo proceder con el cambio o reembolso.
